Supprimer mon compte et mes données

Mickael Muselli · Application Estimeo · Dernière mise à jour : 18 aout 2026

Cette page explique comment demander la suppression de ton compte Estimeo et des données associées, ce qui est effacé, ce qui peut être conservé, et pendant combien de temps. Elle est distincte de notre politique de confidentialité, qui décrit l’ensemble de nos traitements.

1. La procédure

La demande se fait par e-mail, depuis l’adresse associée à ton compte :

• Destinataire : contact@estimeo.store
• Objet du message : Suppression de compte
• Contenu : l’adresse e-mail de ton compte Estimeo, afin que nous puissions l’identifier. Aucune autre information n’est nécessaire — ne nous transmets jamais ton mot de passe.

Écrire depuis l’adresse du compte nous sert de vérification. Si ce n’est pas possible, nous pourrons te demander un autre élément permettant de confirmer que le compte est bien le tien : cette vérification protège ton compte contre une suppression demandée par un tiers.

Délai de traitement : au plus tard 30 jours à compter de la réception de ta demande. Nous te confirmons la suppression par e-mail une fois qu’elle est effectuée.

2. Sans compte (mode anonyme)

Estimeo peut être utilisé sans créer de compte. Dans ce cas, les objets et photos enregistrés sont rattachés à un identifiant technique d’appareil, et sont supprimés automatiquement après 30 jours d’inactivité, sans aucune démarche de ta part. Tu peux aussi supprimer chaque objet directement dans l’application, ou nous écrire à l’adresse ci-dessus pour une suppression immédiate.

3. Ce qui est supprimé

À l’issue de la procédure, les données suivantes sont définitivement effacées :

• Ton compte et ton adresse e-mail (identifiants d’authentification compris).
• Tes objets : nom, catégorie, description, état, prix d’achat et de vente, dates, lieu d’achat, statut et plateformes de mise en vente.
• Tes photos, y compris celles stockées pour l’affichage de tes objets.
• Ton historique d’estimations : les points de prix et courbes de valeur de tes objets.
• Les textes d’annonces générés pour tes objets.
• Tes succès et statistiques de collection.
• Ton jeton de notification push, le cas échéant.

4. Ce qui peut être conservé, et pourquoi

• Aucune donnée de paiement n’est détenue par Estimeo. Les abonnements sont vendus et facturés par Apple ou Google, qui sont les vendeurs officiels : ce sont eux qui émettent tes reçus et les conservent selon leurs propres règles. Pour obtenir ou supprimer ces documents, il faut s’adresser à la plateforme concernée. Nous ne recevons ni ton numéro de carte, ni ton adresse de facturation.
• Journal technique d’abonnement : si tu as été abonné, nous conservons un enregistrement minimal des événements d’abonnement (un identifiant d’événement, un identifiant technique et un type d’événement), sans adresse e-mail ni donnée de paiement. Il sert à empêcher qu’un même événement soit traité deux fois et à prévenir la fraude. Conservation : 12 mois.
• Écritures comptables : les documents comptables que la loi française impose de conserver 10 ans sont les relevés de versement établis par Apple et Google. Ils portent sur des montants globaux et ne contiennent pas ton identité.
• Sauvegardes : nos sauvegardes techniques peuvent contenir tes données pendant une courte période après la suppression, le temps de leur rotation normale — au maximum 30 jours. Elles ne sont ni consultées ni exploitées, et sont écrasées automatiquement.
• Prévention des abus : un identifiant technique d’appareil, dissocié de ton identité, peut être conservé pour empêcher le contournement des quotas d’utilisation gratuite.
• Données non personnelles : les cotes, annonces publiques et caches de marché ne se rapportent pas à toi et ne sont pas concernés par la suppression.

5. Effets de la suppression

La suppression est définitive et irréversible : ta collection, tes photos et ton historique ne peuvent pas être restaurés. Elle n’annule pas un abonnement en cours : un abonnement se résilie depuis les réglages de ton App Store ou de Google Play. Pense à le faire avant ta demande pour éviter tout renouvellement.

6. Tes autres droits

Outre l’effacement, tu disposes des droits d’accès, de rectification, de limitation, de portabilité et d’opposition. Ils s’exercent à la même adresse : contact@estimeo.store. Tu peux également saisir la CNIL (cnil.fr).